お客様インタビュー

矢野社長が今回ホームページを作ろうと思ったキッカケを教えてください。

L-planningを知ったキッカケは、何だったんですか？

インターネット検索で、探して見つけました。
相談のメールをしたのが深夜だったのですが、翌日の午前中には、折り返しの連絡を頂けて「あ、ちゃんとしている会社なんだ」と安心しましたよ（笑

他のところにも同じようなメールをしましたが、２～３日経ってからとか、返事なしだったりとかで・・・
だから余計に（安心しました。）

同業他社が数多くある中で、なぜ私たちを選んだのですか？

県内のとある銀行などのホームページやPRなどを手がけている会社さんに、最初相談に行ったんですよ。

そこでは、「こういうことしたいんですが・・・」と相談すると返ってきた言葉が「ざっと見積は、このぐらいになりますよ。制作スタートすると後々追加もありますね～」と。
予算の上限が決まっているので、この会社に依頼するのは無理だなって思いましたね。

そこで、次にエルプラさんに相談しに行ったんです。
契約前の初っ端の相談時から、筒井さん（つまり社長さん）が居て、ビックリ！イメージしていたのは、スタッフが窓口になって相談にのって、契約後に社長がでてくるのかな～と思っていたから、社長自らが話を聞いてくれて・・・もうそれだけで、かなり信頼がおけるようになりました（笑）

他のスタッフさんも愛想がいいし、メンバー間が楽しくやっている雰囲気も感じられたのでここなら、お願いできるかも！と確信をしていきました。他社よりも見積金額は、高かったですがね（笑）

でも、ホームページだけではなく、ユニフォームやチラシも一気通貫でブランド・マネジメントしてくれるというご提案だったので依頼する決心をしました！

ホームページを作った後、実際の反響はいかがですか?

ホームページを公開して2年経つのですが、だんだん上がってきています。
出張買取の依頼件数は年々増加していますね。

公開してすぐは、月に1件ぐらいの出張買取依頼だったのですが、
今では、1日に1件（ひと月に約30件）の依頼がありますから！（2017年5月以降は、出張買取件数がさらに1.5倍に伸びているとのこと！）

お客様宅へ出張買取に行くと「ホームページ見たよー！」「ホームページに写ちょった人やろ？」と
声をかけられるのも嬉しいですね。

宅配買取の件数は、前年度と比較して、40％増ですね。

宅配買取は、全国相手なので、大企業や中小が乱立し、もっと上手くやっていかないといけないですね。ただ、今のところ宅配買取で査定依頼を受けて、見積もった金（＝買取金額）がキャンセルになったことは一度もないのが自慢ですね。

他社のキャンセル率がいくらか分かりませんが（笑）

さて、ドキドキですが、私たちの良いところ3つと悪いところ3つ教えていただきたいのですが・・・（笑

良い点は、エルプラのみなさんがフレンドリーだし、いつも楽しそうにしているところですかね。
あと、私が社長という肩書を背負っている割に若いので（当時は28歳）、色んな場面で、見下されたというか、この若造が～的な対応をよくされていたんですよ（汗）
エルプラさんはそれが一切無かったですね。

しっかり、話に耳を傾けてくれるし、本当に親切でした。

悪い点は無いのですが、要望としては四半期か半年に「ここはこうした方がいいよ～。」といったアドバイスが欲しいですね。

今は、月に1度ニュースレターが届くので、そこに載っているノウハウを読んでいますが、やはり個別のノウハウが欲しいですね。ホームページを作ったままで、ちょっとした更新はしているけれど、月日が経っていくと、このまま放置していていいのか？テコ入れしなくていいのか？と不安になってくるんですよ。
3ヶ月に1度でもいいですから（笑）