お客様とともに伴走しながら、お客様の成功を目指してサポートします！
カスタマーサクセスマネージャー
中村 冴里Nakamura Saeri
1987年生まれ 大分県日出町出身
他社でWEBデザインを担当→ネットショップで更新・管理などの運営業務を経て、
2018年5月に株式会社 L-planningへ。
L-planningではデザイン／コーダーを経験したのちに、カスタマーサクセスマネージャーに就任。
MESSAGE
こんにちは！
カスタマーサクセスマネージャーの中村冴里です。
カスタマーサクセスとは、直訳すると「お客様の成功」という意味です。お客様の事業の成長や成功を目指して、問題や課題の解決を働きかけてサポートを行ないます。
L-planningに入社する前、私はネットショップを運営している会社に勤務していました。
ジャンル違いの２社に約３年ずつ、合計すると６年程のネットショップでの実務経験があります。
そこではホームページのデザインの他にも、ネットショップ運用や日々の改善なども行っていました。
売上の向上を目標に取り組んでいた経験も、お客様の課題解決に活用できると思っています。
ネットショップの運営をする中でITの進化を感じ、再びWeb制作の技術を磨きたいと思っていたところで、L-planningと出会いました。
L-planningに入社後は、コーダー、デザイナーと順に実務経験を積んでいきました。
デザインとコーディング作業の両方とも一貫でできますので、保守サポートの担当としても多くのお客様の修正や改善業務に対応させていただきました。
月日は経ったものの入社当初から変わらず、「ホームページは公開後がスタートで、日々の更新や改善の繰り返しで成長させていくもの」だと、私は感じています。
これからも、お客様とともに伴走しながら、お客様の成功に向けてサポートするため、これまでの経験や知識をフルに活用して全力を尽くしてまいりますので、よろしくお願いいたします。
お客様の成功が私の喜びです。
