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トイレで知られるTOTOさんが飲食店向けにユニークな営業方法を展開。

 

どんな営業方法かと言うと・・・

 

独自で２０〜６０代の女性に２０００人の方に、飲食店のトイレに関するアンケートをとり
アンケートデータを元に、飲食店オーナー様へトイレ対策を喚起させ、ショールムームに来てもらい、
比較的狭い飲食店のトイレを再現したコーナーで、有効なスペースの活用方法などを体験してもらい・・・そして提案する。

 

アンケートの結果からは、
「飲食店のトイレが汚いとどのように感じるか」という質問に対して、
全体の８２・３％が「お店のイメージが悪くなる」と回答。
さらに５６・６％が「料理や雰囲気のレベルが同じなら他の店に行こうと思う」と回答。
また女性の７割以上が飲食店での男女兼用のトイレを不快に思っていると回答。

 

さて、ここから見えてくる中小企業で活かす販促のヒントとは？

 

 

アンケートデータやショールームなんて、大手ならでは手段ですよね。
では、この事例から中小企業の私たちは、何を学ぶべきでしょうか。

 

私の見解ですが、

「クライアント」の先の「お客様」の「問題解決」する。と「売れる」ということだと思います。

 

つまり、TOTO→飲食店　だと・・・

・節水効果の高いトイレですよ。（経費削減になりますよ）
・最新のトイレは、自動でふたが開いたり閉まったりしますよ。
・掃除も楽ですよ。

みたいな提案になり、いくらTOTOさんでも「うちには、そんな機能は必要ないよ！」と
飲食店オーナーさんに一蹴されると思います。
でも、「クライアント」の先の「お客様」の「問題解決」すると・・・

 

TOTO→飲食店→来店客　←ここの悩み解決を提案する

・飲食店のトイレが汚いと８２・３％が「お店のイメージが悪くなる」と応えていますよ。
・さらに、その中の５６・６％が「料理や雰囲気のレベルが同じなら他の店に行こうと思う」と回答。
・女性の方は、７割以上が飲食店での男女兼用のトイレを不快に思っているんです！

 

と提案して、集客対策にトイレが大事なんです！
ですので、トイレには・・・

 

と伝えることで、「まったく意識してなかったけどそうなのかぁ・・・」
飲食店オーナーさんも聞く耳をもってくれるはずです。その後に、節水効果で経費削減なども加えていけば・・・売れるわけですね。

 

この考え方・視点の持ち方は、今日からでも出来るはずです。
「自社が相手にしているクライアント様のそのお客様の「問題解決」をしよう」

 

次号では、「私のところは直接お客様に売っていて、その方が最終消費者だよ。」といった場合はどうするか？
を考えてみたいと思います。