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別府第一ホテル

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別府第一ホテル

client outline

予約率向上を目指したサイトリニューアル。
自社サイトからの契約率を向上させた
コンテンツ盛りだくさんのホームページ制作

別府駅から徒歩1分、繁華街と飲食店街は徒歩圏内という好アクセスで、観光にもビジネスにも便利な別府第一ホテル様。2013年に全室改装リニューアルされたお部屋は全面禁煙&キレイで清潔。口コミサイトでも人気です。ホテルに欠かせない機能性、快適性を充実させ、どなたも気持ちよくお過ごしいただけます。

別府第一ホテル

01. 相談内容 consultation

  • 自社サイトで予約が取れるようになりたい!
  • 自社サイトのアクセス数を上げたい!
  • スマートフォンに適切化されたホームページを作ってほしい!

別府第一ホテル様は、自社のホームページでも宿泊予約を行えるようになっていましたが、「じゃらん」「楽天トラベル」などの旅行・ホテル予約専門のホームページや、旅行代理店を経由した予約が9割以上を占めていました。旅行・ホテル専用のホームページや旅行代理店は集客力が高く、多くのお客様に見ていただけるため、予約を獲得しやすいというメリットがあります。しかし、宿泊施設が手数料を負担しなければならないという大きなデメリットもあるため、「自社ホームページから予約をしてもらえるホームページにしていきたい」というご相談をいただきました。
スマートフォン用ホームページの対応も同時に進めていきました。

02. 課題 agendas

  • 「別府のホテル」というジャンルだけではライバルが多すぎる
  • 別府第一ホテル様独自のこわだりや魅力を伝えきれていない
  • スマートフォンに最適化されたホームページではない

全国有数の観光地のひとつである別府。例年多くの観光客が訪れる中で、別府第一ホテル様は別府駅から徒歩1分という好立地・好条件を備えているものの、ライバルがあまりにも多く、検索サイトで上位表示されることは厳しいと思われました。しかし、お客様の目につきやすい上位に表示されなければアクセス数が上がらず、自社ホームページからの予約率も上がりません。

アクセスを集めるためには大掛かりな広告を出す方法もあるのですが、費用対効果を考えると「手数料は消えたが、広告料がかかるようになった」という結果にもなりかねないため、それも難しいと判断しました。
大事なのは、「限られた予算の中でも、最大限にアクセスを増やすこと」。なおかつ、「別府第一ホテル様の強みやこだわりをしっかりと伝えられる、魅力的なホームページを作ること」です。

また当時はスマートフォンが普及し、スマートフォンから検索・ご予約されるお客様が増えたにもかかわらず、自社ホームページがスマートフォン向けに最適化されていなかったためアクセスが減少していました。

03. 解決策 solution

  • ロングテールSEOでより幅広く宿泊意欲が高いターゲットを集客!
  • お客様の予約までの行動を分析!足りない情報はしっかり作成!
  • 360度カメラでお部屋の魅力をくまなく伝える!

自社ホームページへの集客には「ロングテールSEO」と呼ばれる手法を採用しました。これは、「関連する様々な複合キーワードで検索上位に表示させ、宿泊する意欲が高いお客様を集客するSEO」。つまり、「別府 ホテル」といったシンプルで頻繁に検索される言葉(ビッグワード)ではなく、「目的の観光地・施設名(別府駅・うみたまご等)+別府+ホテル」といった複数の単語を組み合わせ検索しているお客様を狙ったということです。

それでも競合は数多く存在しているのですが、私たちの試みのひとつである「カスタマージャーニーマップの制作」が功を成しました。「カスタマージャーニーマップ」とは、ホームページを見ているお客様がどのように考え、どのような感情をもとにどのように行動して予約に至るのかという「お客様の足取り」を図式化したものです。このカスタマージャーニーマップをもとに、ホームページの内容を再構築。宿泊施設を探しているお客様が求めている情報を、積極的に発信できる構造に変化させていきました。
不足していると判断した情報は新たに制作し、中でも別府第一ホテル様と作り上げた「別府温泉紹介ページ」は根強い人気を誇り、今現在も高いアクセス数を維持しています。

アクセス数やSEOを意識するだけではなく、別府第一ホテル様の魅力やこだわりを伝えるために宿泊プランや客室紹介ページを充実させていくことにももちろん力を入れています。例えば、以前のホームページでは全く触れられていなかった「ベッドメイキング・クリンネス」と言う部分。別府第一ホテル様はビジネスホテルでは珍しい「デュベスタイル」を取り入れており、ベッドメイキングからお部屋の清掃や寝具にも強いこだわりを持たれていました。
別府第一ホテル様の取り組みを積極的に表に出し、公式予約ならではのお得感をプラスするために公式予約特典を新たに制作しました。
また、お部屋紹介ページは「疑似体験」をテーマにお部屋に宿泊している気分を味わってもらえるような作りを心がけました。360度カメラを取り入れ、パソコンやスマートフォンから部屋の様子をくまなく確認できるようにしています。360度カメラの使用は今では珍しくありませんが、当時としては斬新な試みでした。

04. ホームページ制作(リニューアル)後の結果 result

別府第一ホテル
  • 複数の単語を組み合わせた検索で幅広くユーザーを集め、検索上位!
  • ホテル検索ホームページを経由しない自社サイト予約数が大幅UP!

当社にご相談いただく以前から自社ホームページをお持ちだった別府第一ホテル様。当社で制作したホームページ公開後は、自社ホームページからの予約が大幅に増え、検索ホームページ経由の予約にかかる手数料が年間数百万単位で削減。
「観光地・施設名(別府駅等)+別府+ホテル」といった複数の単語を組み合わせた検索(ロングテールSEO)での上位表示を狙い、効果を出しました。

05. タッチポイントデザイン output

WEBデザイン

別府第一ホテル

06. 制作チーム creative team

クライアント 別府第一ホテル
クリエイティブディレクター
  • 清水貴宣
サイト構築・システムエンジニアリング
  • 首藤洋志
コピー・文章
  • 清水貴宣
写真撮影 一色俊武(Photostudio PASSION )

CREATIVE DATA

公開年月 2016年5月
ページ数 40
地域 大分県別府市
業種 ホテル業
提供サービス コンセプトメイキング、Webデザイン、システム制作、スマートフォンサイト、取材および原稿(コンテンツ)制作
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