お客様インタビュー

日和佐社長が今回ホームページをリニューアルしようと思ったキッカケを教えてください。

ホームページは15年前（2001年）に、これからはインターネットの時代だ！と意気込んで、自社で作ってみたんですね・・・。
でも、とても使いやすいホームページとはいえませんでした（笑

そこで、一度フリーのデザイナーさんに依頼したら、見やすさは改善されたんだけど、ロゴや見た目に、こだわる方で、＋αというか売上につながるってモノにはならなかったんです。

ただ、年月が経つと、ネットのニーズも高まっていき、自然と県外からの「電話相談」が多くなってきました。

狩猟される方や農家の方は、年配の方が多く、電話がメインで、１回の電話が長くなる傾向にあるため、リニューアルでそこを解決できないか？と考え始めたのがキッカケでした。

お困りごと	依頼内容
インターネットのニーズが高まる ↓ 年配者の客層が多く ↓ 電話問い合わせが多く １回の対応時間もかかる	電話からメールへ相談手段の移行 ＋ 相談依頼件数UP

L-planningを知ったキッカケは、何だったんですか？

システムアイの丸山様に「どっかいいWEB会社無い？」って聞いたら、エルプラさんを紹介されたのが知ったキッカケですね。

実は、お会いするまで不安でした。今だから話せるけど（笑

それは、WEB屋って、ネット用語並べて、いい値段つけて、作って、はい終わり〜みたいな業者が多いんだろうな〜って勝手に思ってたんですよ。

他社と比べてみて、私たちを選んだ理由はなんでしょうか？

相談したのは、エルプラさん１社のみ。
エルプラさんと合わなかったら、次探せばいいやって思ってたからね。

会ってみての感想は・・・

「えっ！？えぇぇ〜」って驚きでした（笑

うちらのホームページ見て、「ここはこうしないと！こんなんじゃダメですよ」とコンサルっぽく上から目線で、指摘してくるかと思ったら・・・

凄く話を聞いてくれる。
それもホームページの枠に留まらず。

とても話しやすい雰囲気も作ってくれるし、全部こっちが言いたいことを話した後に、今度は、エルプラさんの提案を聞いてみたいと思いましたよ。
どんな提案をしてくれるんだろう？と期待が高まっていきましたね。

私たちからのご提案を聞いて、実際はどうでしたか？

とっても分かりやすかった！！！
提案当時は、父も私も、2人ともネット時代の到来は先読みしてても、知識レベルは他のスタッフ同様に、ほぼ皆無だったんですね。

そんな私たちと提案を聞いた他スタッフみんな一同、分かりやすかった！と好評でしたよ。そして、オーエスピー商会の社長である父が、「うん、いいんじゃない。2人3脚になって、やってもらおう！」と結構な制作費にも関わらず、一発承諾でしたね（笑

私も、やるならカタログっぽくなく、とことんやろう！と腹をくくりましたね。

写真や動画の分かりやすさは確実だけれども、
血や肉塊に拒否する方に配慮して、文章とイラストで説明することを提案しましたね。

実際に、リニューアルした後のホームページからの反応はいかがでしたか？

リニューアルを依頼してよかった！！！
写真が多くなって、イラストもあるので、お客様もホームページ見ただけで、買う方も増えましたね。

だから、課題だった電話での相談時間や件数も解消されました。
電話相談はまだありますが、よりコアな質問に移行してて良い傾向だと思います。

ホームページの素材（イラストや写真）を素に作った「各商品の取り扱い説明書」も購入してくれたお客様から大変好評ですよ！

売れた結果、設備投資とかそういう部分での変化っていうのありましたか？

特にまだこれといった設備投資というカタチはないのですが、近い将来の構想としましては、自社ビルを建てるのと、現在オーエスピー商会がある場所が、店舗機能と事務関連が一緒になっているので、店舗機能のみにして改装も検討しています。

ホームページを検討されている方へのアドバイス。今後の期待・要望というのはありますか？

良い点は、いっぱい言えるけど、悪い点ってのは無いですね〜

う〜ん、いいのか悪いのか・・・今はホームページ制作会社としてのお付き合いですが、それ以外の店舗設計・デザインをどうしたらいいのか？など、我社のコンサルタントとして一緒に話す機会を増やして欲しいですね。
いや、いそがしいのは分かっているんですよ（笑

ホームページを検討されている方へのアドバイス。今後の期待・要望というのはありますか？

ホームページを作るために制作会社を探すというのは、私は「ビジネスパートナーを探す」ことだと思います。

そして、何が目的か？「売上UP」なのか「ネームバリュー向上」や「ブランド力UP」など、目的を見据えて相談するのが良いでしょうね。

また、話をよく聞いてくれる会社や人（「うんうん、はいはい」とただ頷く人は違いますね）を見つけることも大事ですね！